KURUMSAL AMAÇLAR | KURUMSAL HEDEFLER | KURUMSAL EYLEM PLANLARI |
Kurumsal amaç 1 Güvenilir ve kolay ulaşılabilir sağlık hizmeti sunarak, bulunduğumuz bölgede tercih edilen hastane olabilmek | Kurumsal hedef 1 Bedensel, ruhsal ve sosyal gibi v.s şartları sebebiyle özel ihtiyacı olan kişilerin uygun sağlık hizmetlerine daha kolay erişimini sağlamak | * Hastanemize gelen yaşlı ve engelli hastaların ana hizmet binasına kolay ulaşımlarının sağlanması için tekerlekli sandalye hizmetinin devamlılığının sağlanması *Hizmet mekanlarının, engelli ve erişim zorluğu yaşayanlara göre düzeninin sürekliliğinin sağlanması * Hastanemiz hastalarına karşı güleryüzlü ve açıklayıcı davranılmasının devamlılığının sağlanması * Tüm süreçlerdeki disiplinli çalışmalarımız ve istikrarımız ile oluşan güvenin sürekliliğinin sağlanması. |
Kurumsal amaç 2 Hastalarımızın memnuniyetini yükseltmek | Kurumsal hedef 2 *Hastalarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilmesi *Hasta haklarının korunmasını sağlamak | *Hasta ve yakınlarının internet web adresi üzerinden ve hastanemizin muhtelif yerlerinde bulunan dilek ve öneri kutularından yapmış olduğu bildirimler değerlendirilerek bunlara ilişkin düzenleyici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak. *Hasta memnuniyet anketleri sonuçlarının analizlerinin yapılarak gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak *Yemek hizmetlerinin kişilerin hastalıklarına ve ihtiyaçlarına göre planlamasının devamlılığının sağlanması *Temizlik hizmetlerinin, standartlar doğrultusunda verilmesinin sürekliliğinin sağlanması *Hasta güvenliği konusunda hazırlanan tüm prosedür ve talimatların uygulanmasının sürekliliğinin sağlanması, yatan her hastaya risk değerlendirmesi yapılmasının ve önlemlerin alınmasının sürekliliğinin sağlanması. *Hastaların hakları konusunda bilgilendirilmesinin ve tüm süreçlerde hasta haklarının korunmasının devamlılığının sağlanması. |
Kurumsal amaç 3 Çalışanlarımızın memnuniyetini yükseltmek | Kurumsal hedef 3 Çalışanlarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilmesi | *Personellerin sertifikasyon durumlarına, yeteneklerine ve isteklerine uygun alanlarda çalıştırılmalarının sağlanması *Sosyal alanların (bahçe dinlenme alanı mescit vb) oluşturulmasının sağlanması * Emekli olan personellere teşekkür belgesinin verilmesi. *Kurum kültürünü geliştirmek ve benimsenmesini sağlamak için organizasyonlar yapılması(toplu eğlence ve yemek v.s organizasyonları) *Engelli personelin engeline uygun işlerde çalıştırılması *Çalışanların internet web adresi üzerinden ve hastanemizin muhtelif yerlerinde bulunan dilek ve öneri kutularından yapmış olduğu bildirimler değerlendirilerek bunlara ilişkin düzenleyici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak. *Çalışan memnuniyet anketleri sonuçlarının analizlerinin yapılarak gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak |
Kurumsal amaç 4 Hastane Alt yapı ve Donanım Eksikliklerini Gidermek ve sürekliliğini sağlamak | Kurumsal hedef 4 Hastane alt yapı eksikliklerini minimize edilerek kaliteli ve sürekli sağlık hizmeti sunmak | *Hastanemiz binasında gerekli görülen tamir ve tadilatlar SKS’ye uygun olarak yapılmasının sağlanması *Hastanemiz teknik altyapısına yönelik zaman içerisinde ortaya çıkan cihaz ve donanım eksikliklerinin giderilmesi |
Kurumsal amaç 5 Çalışanlarımızın niteliklerini yükselterek hizmet kalitesini arttırmak | Kurumsal hedef 5 Hizmet içi eğitimler, sertifikalandırma, yeteneklere göre uygun bölümde çalıştırılma | *Personelin görev tanımına ve niteliklerine (sertifika, mezuniyet, deneyim) uygun yerlerde hizmet vermesinin sağlanması. * Çalışanların eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve eğitimde fırsat eşitliğinin sağlanması. *Personelin iletişim ve yönetsel yetkinliklerinin artırılmasına yönelik eğitimlerin düzenlenmesi. |
Kurumsal amaç 6 Kalite ve hasta güvenliği için öncelikli süreçlerin iyileştirilmesini sağlamak | Kurumsal hedef 6 Çalışan eğitimimin ve farkındalığının arttırılması | * Hasta Güvenliği Hedeflerinin uygulanması *Klinik dokümantasyonun iyileştirilmesi *Etkin iletişimin iyileştirilmesi *İlaç güvenliğinin güçlendirilmesi *Hasta eğitim sürecinin geliştirilmesi |
Kurumsal Amaç 8 Çevre sağlığını önemseyerek atıklarını azaltan çevreye duyarlı bir hastane olmak | Kurumsal hedef 8 Atıkların kaynağında ayrıştırılması için düzenli eğitimler, atıklar için uygun ve yeterli biriktirme alanları oluşturmak | *Tüm faaliyetlerimiz kapsamında, geri dönüştürülebilir atıkları değerlendirmeyi, sınırlı olan doğal kaynak kullanımlarını azaltmayı, çevreye zararlı atıklardan dolayı oluşacak kirliliği önlemeyi, canlı hayatı olumsuz etkilememeyi, çevreyi kirletmemek için gerekli tedbirleri almak
*2022 Aralık ayına kadar sıfır atık belgesini alabilmek, |
Kurumsal Amaç 9 Sürekli iyileşmeyi hedefleyen bir hastane olmak | Kurumsal hedef 9 Teknolojik değişiklikleri ve sağlık sektöründeki değişiklikleri kalite ile birleştirerek en uygun maliyette hizmet sunmak * Hasta/ hasta yakını memnuniyeti, hakları ve güvenliği konusunda sağlıklı hizmetler sunmak *Verdiğimiz hizmeti zamanında sistemli, planlı, en az hata ile yürütmek * Kalite Yönetim Sistemleri standartlarından taviz vermeden sürekli iyileştirmeyi sağlamak *Hasta mahremiyetine önem veren ve sağlayan bir hastane olmak *Çağdaş teknolojiyi kullanarak bilimsel araştırmalarda öncü olmak * Gerek nitelik gerekse nicelik olarak sürekli gelişim ve ölçüme dayalı hizmet sunmak * Sürekli ölçme ve değerlendirme ile hizmet kalitesini arttırmak *Sağlık hizmetinin kalite/verimliliğini artırmak ve sürdürülebilirliğini sağlamak. | *Klinik göstergeler,
*Hasta memnuniyet anketleri, * Çalışan memnuniyet anketleri, *Gösterge Yönetimi sürekliliği sağlanarak, belirlenen hedef değerlere ulaşmasını sağlamak. |
Kurumsal Amaç 10 Sorumlulukları yerine getirirken yasalar ve etik ilkeler doğrultusunda uygun hizmet vermek | Kurumsal Hedef 10 Kurumsal Mevzuat ve yönetmeliklere uygun hareket etmek | *Hastanemizde yapılan tüm işlemlerde ilgili mevzuat, yönerge ve yönetmeliklere uygun hareket edilmesinin devamlılığının sağlanması |
Özel 19 Mayıs Hastanesi
Yükleniyor...